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系統公告
因應銀行系統升級,客戶權益異動公告
親愛的客戶 您好,
感謝您長久以來的支持與愛護!
凱基銀行秉持「專注為您」的品牌理念,不斷致力於提升服務品質及軟硬體設備升級,近年來更投入大量資源進行系統更新,以提高數位化金融環境的競爭力。在此與您分享一個好消息,本行將於107年11月5日起陸續進行系統更新(上線日期若因故延期,請依本行官網公告)。全新的系統將提供您更便利、更有效率的服務體驗,部分業務項目相對應調整,敬請您審閱以下異動項目說明。
客戶滿意度,是我們持續關注的焦點。若您有任何疑問,歡迎致電客服中心02-8023-9088,或親至凱基銀行各分行,由我們為您詳細說明。
夜間系統定期維護公告

本行於每日凌晨執行系統維護作業,網路銀行/行動銀行將暫時停止服務,實際停機時間依每次作業需求略有不同,如提前或延後完成,暫停服務時間將會隨之調整,暫停時間參考如下,如造成您的不便,請您見諒:
  1.營業日
     第一時段:凌晨02:00開始停止服務,時間約20分鐘至40分鐘
     第二時段:凌晨05:00開始停止服務,時間約40分鐘至60分鐘
  2.例假日:同上述第一時段。

為提升網路交易安全,本行網站將停止支援IE8以下瀏覽器及TLS 1.0加密通訊協定。(2018/3/16)

親愛的客戶 您好:

為持續提供您更安全的交易作業環境,本行自2018年4月20日起將提高網路傳輸加密等級,凱基官網、個人網路銀行、數位存款帳戶憑證驗證專區等,將停止支援TLS 1.0加密通訊協定。
若您的電腦為Windows XP作業系統且使用IE8版本以下瀏覽器,將無法正常瀏覽本行網站,請將您的電腦作業系統升級至Windows7(含)以上及IE瀏覽器8以上版本並確認已啟用TLS 1.1以上之加密通訊協定。

立即檢視並開啟TLS加密通訊協定:

1.開啟IE瀏覽器,點選『工具→網際網路選項』。2.於『進階』中勾選『TLS1.1』及『TLS1.2』,套用後並重新開啟瀏覽器完成變更。
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【網路ATM】配合網路安全性政策,本行網路ATM停止對TLS1.0的支援
為保障用戶權益,我們正逐步停用 TLS 1.0,以提升您資料的安全。
若您正在使用IE瀏覽,請採用Windows 7 以上版本之作業系統及IE瀏覽器 8 以上版本以支援TLS 1.1 及TLS 1.2 通訊協定,避免無法正常開啟網頁或登入,造成您的不便,敬請見諒。
電話/網路/行動銀行臺幣預約交易結果通知方式調整公告
親愛的客戶 您好:
      自2018/3/1起,本行將以Email通知電話/網路/行動銀行的臺幣預約交易執行結果,並取消預約交易失敗簡訊通知服務,若您尚未於本行留存或欲變更Email,可透過以下方式辦理:
1.網路銀行路徑:個人化服務>個人資料設定/變更
2.行動銀行路徑:常用功能>個人化服務>Email設定/變更
3.請洽詢本行客服(02)8023-9088協助更新個人資料

您亦可登入網路/行動銀行查詢預約交易執行結果或取消預約交易:
1.網路銀行路徑:台幣存放款服務>轉帳服務>預約轉帳查詢/取消
2.行動銀行路徑(僅可取消):臺幣轉帳>預約轉帳查詢/取消
本行自106.1.9起停止臨櫃代收大台北區瓦斯費及陽明山瓦斯費
親愛的客戶您好!
      本行自(一0六)年一月九日起停止臨櫃代收大台北區瓦斯股份有限公司及陽明山瓦斯股份有限公司瓦斯費款項。倘您有繳費需求可改以下列方式繳費:

繳費通路大台北區瓦斯陽明山瓦斯
存款帳戶及信用卡代繳委託本行存款帳戶及信用卡轉帳代繳。
超商代收統一、全家、OK、萊爾富超商繳費。
金融機構臨櫃代收新光銀行、北市五信、土地銀行、台中商銀、瑞興商銀、華泰銀行、聯邦銀行、元大銀行、高雄銀行土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、台北富邦、國泰世華、兆豐商銀、永豐銀行、華泰銀行、新光銀行、陽信商銀、郵局、、聯邦銀行、玉山銀行、台新銀行
網路ATM「繳停車費」相關服務調整
本行網路ATM「繳停車費」功能因與合作縣市政府機關合約調整之緣故,將於2016年6月30日起停止服務;同時,本行網路銀行將自2016年7月1日起擴大與七大縣市合作停車費繳納,繼續服務客戶,相關功能與路徑如下列所示,歡迎多加使用,謝謝!

網路ATM 下線功能:
「繳費/繳稅」之「繳停車費」、
「申請/終止停車費繳費作業」、
「停車費帳單查詢」、
「變更停車費通訊資料」。

可至本行網路銀行使用代繳停車費服務
擴大合作起始時間:2016年7月1日
功能: 1.申請代繳 2.變更/終止代繳 3.停車費帳單查詢
使用路徑: 登入本行網路銀行>台幣存放款服務>代繳停車費作業,連結按此
可繳納縣市: 台北市/新北市/桃園市/新竹市/台中市/台南市/高雄市
數位金融Bank3.0服務
配合金管會全面推動「打造Bank3.0(數位化金融環境)」計畫,本行積極推展數位金融服務,服務項目如下,敬請多加使用
編號服務項目申辦管道
 一、財務管理業務
1 線上辦理認識客戶作業(KYC) 請登入網路銀行>投資理財>投資屬性分析辦理
2 線上辦理客戶風險承受度測驗
3 線上簽署推介同意書 請登入網路銀行>投資理財>推介同意書>推介同意書設定
 二、存款業務
4 線上進行非約定帳戶轉帳 請至各分行辦理申請簡訊密碼服務
5 受理客戶傳真指示扣款免正本 請至各分行辦理
6 線上辦理同意共同行銷業務 請登入網路銀行、行動銀行>常用功能/個人化服務>共同行銷設定辦理
7 線上結清銷戶 即將上線
 三、授信業務
8 線上申請無涉保證人之個人信貸 請登入行動銀行>客戶服務>線上申辦
9 線上申請無涉保證人之房貸增貸 即將上線
 四、信用卡業務
10 線上申辦信用卡 請登入行動銀行>客戶服務>線上申辦
11 線上同意信用卡分期產品約款 即將上線
網路銀行/行動銀行新增功能上線

n  網路銀行「常用帳號」服務
    將常用但尚未設定為約定轉帳帳戶號碼,直接在網路銀行儲存為「常用帳號」;往後線上轉帳操作時,快速點
    選已儲存的「常用帳號」,即可輕鬆使用網路銀行轉帳服務功能,還可將帳號編輯暱稱,方便將帳號歸類,省
    去記帳號的麻煩! 
   


n  登入網路銀行直通凱基證券「全球快e網電子交易平台」 
    同時擁有凱基銀行及凱基證券雙方帳戶,登入本行網路銀行或凱基證券「全球快e網」後,不用再輸入密碼,
    即可直接進入另一方交易平台,方便同步掌握存款交割帳戶的存款餘額及證券投資庫存。
 
n  行動銀行「身分證字號記憶功能」 
    新增身分證字號記憶功能,選擇「記住身分證字號」後下次登入可不必再登打,系統將隱藏部份身分證字號顯
    示,兼顧便利及安全設計。
 

行動銀行新增功能上線

n  行動銀行App登入啟用網路銀行服務
    現在只要登入行動銀行App,就能完成首次使用網路銀行時需變更初始密碼程序,毋須再透過電腦操作
    變更密碼,讓您在開戶過程取得網路銀行密碼函時,即可立即透過行動裝置快速變更。
<網銀小百科>。

如何申請網路銀行從未申辦攜帶身分證、原留印鑑至分行臨櫃辦理,或透過webATM申請網銀(限使用查詢功能)
如何開啟網路銀行初始密碼仍於30天內有效期以初始密碼登入行動銀行或網路銀行,即可變更網銀密碼,完成啟用
超過30天有效期透過webATM或至分行重新申請初始密碼,再登入啟用
※網路銀行及行動銀行皆以同一組帳號及密碼登入。


n  行動銀行App申請信用卡 
    打開行動銀行App,簡單幾個基本資料欄位填寫,便能快速完成申請。
    行動銀行App申辦信用卡流程:
                
    注意事項:
    1. 已持有本行信用卡之持卡人,依申請流程要求填具資料、勾選相關聲明事項並於簽名處簽名,完成加辦
        信用卡流程。
    2. 本行存款戶依申請流程要求,填具資料、勾選相關聲明事項及簽名,並上傳身分證與財力資料,即可完
        成申請流程。

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