親愛的客戶您好！
因凱基證券預計於下列時段進行資訊系統維護作業，屆時將暫停部份金融服務項目，造成您的不便，敬請見諒 !
如有疑問，請洽詢本行客服中心(02)8023-9088為您服務。
暫停時間：2019年9月21日(星期六)
(如維護作業提前完成，將提前開放服務；若遇特殊狀況，原訂恢復時間可能延後)
影響服務範圍：
| 暫停服務時間 | 暫停服務範圍 |
| 07:00~16:00 | 網路/行動銀行之證券服務 線上開立證券戶服務 |
親愛的客戶 您好：
為持續提供您更安全的網路交易環境，自2019年7月1日起，凱基銀行官網、個人網路銀行、網路ATM將停止支援Windows XP作業系統，凱基行動銀行Android版最低支援作業系統將提升至Android 5.0(含)以上，請將您的電腦及行動裝置作業系統升級至本行建議版本以利正常瀏覽及使用。
[官網、網路銀行、網路ATM-作業系統建議版本]
請將您的電腦作業系統升級至Windows7(含)以上及IE瀏覽器8以上版本並確認已啟用TLS 1.1以上之加密通訊協定。
[凱基行動銀行-作業系統建議版本]
iOS版適用於iOS 8.0或更高版本，兼容iPhone、iPad和iPod touch上，Android版適用於Android版本5.0或更高版本。
已完成開戶程序之客戶不影響帳戶權益，已申請但尚未完成開戶者請親臨分行重新辦理。
感謝您對本行的支持，本行將持續致力提供最好的服務，如有疑問歡迎致電客服中心02-8023-9088，或親洽凱基銀行各分行。
若您正在使用IE瀏覽，請採用Windows 7 以上版本之作業系統及IE瀏覽器 8 以上版本以支援TLS 1.1 及TLS 1.2 通訊協定，避免無法正常開啟網頁或登入，造成您的不便，敬請見諒。
自2018/3/1起，本行將以Email通知電話/網路/行動銀行的臺幣預約交易執行結果，並取消預約交易失敗簡訊通知服務，若您尚未於本行留存或欲變更Email，可透過以下方式辦理：
1.網路銀行路徑：個人化服務>個人資料設定/變更
2.行動銀行路徑：常用功能>個人化服務>Email設定/變更
3.請洽詢本行客服(02)8023-9088協助更新個人資料
您亦可登入網路/行動銀行查詢預約交易執行結果或取消預約交易：
1.網路銀行路徑：台幣存放款服務>轉帳服務＞預約轉帳查詢/取消
2.行動銀行路徑(僅可取消)：臺幣轉帳>預約轉帳查詢/取消
本行自（一0六）年一月九日起停止臨櫃代收大台北區瓦斯股份有限公司及陽明山瓦斯股份有限公司瓦斯費款項。倘您有繳費需求可改以下列方式繳費：
| 繳費通路 | 大台北區瓦斯 | 陽明山瓦斯 |
| 存款帳戶及信用卡代繳 | 委託本行存款帳戶及信用卡轉帳代繳。 | |
| 超商代收 | 統一、全家、OK、萊爾富超商繳費。 | |
| 金融機構臨櫃代收 | 新光銀行、北市五信、土地銀行、台中商銀、瑞興商銀、華泰銀行、聯邦銀行、元大銀行、高雄銀行 | 土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、台北富邦、國泰世華、兆豐商銀、永豐銀行、華泰銀行、新光銀行、陽信商銀、郵局、、聯邦銀行、玉山銀行、台新銀行 |
網路ATM 下線功能:
「繳費/繳稅」之「繳停車費」、
「申請/終止停車費繳費作業」、
「停車費帳單查詢」、
「變更停車費通訊資料」。
可至本行網路銀行使用代繳停車費服務
擴大合作起始時間:2016年7月1日
功能: 1.申請代繳 2.變更/終止代繳 3.停車費帳單查詢
使用路徑: 登入本行網路銀行>台幣存放款服務>代繳停車費作業，連結按此
可繳納縣市: 台北市/新北市/桃園市/新竹市/台中市/台南市/高雄市
| 編號 | 服務項目 | 申辦管道 |
| 一、財務管理業務 | ||
| 1 | 線上辦理認識客戶作業(KYC) | 請登入網路/行動銀行，至「投資理財>投資屬性分析」辦理 |
| 2 | 線上辦理客戶風險承受度測驗 | |
| 3 | 線上簽署推介同意書 | 請登入網路銀行，至「投資理財>推介同意書>推介同意書設定」辦理 |
| 4 | 特定金錢信託開戶 | 請登入網路銀行，至「個人化設定>特定金錢信託開戶」辦理 請登入行動銀行，至「投資理財>特定金錢信託開戶」辦理 |
| 二、存款業務 | ||
| 5 | 線上進行非約定帳戶轉帳 | 以下方式請擇一辦理： (1)請準備本人晶片卡及讀卡機，登入網路銀行/網路ATM，申請「簡 訊密碼服務(OTP)」 (2)請至各分行申請「簡訊密碼服務(OTP)」 |
| 6 | 受理客戶傳真指示扣款免正本 | 請至各分行辦理 |
| 7 | 線上辦理同意共同行銷業務 | 請登入網路銀行，至「個人化服務>共同行銷設定」辦理 請登入行動銀行，至「常用功能>個人化服務>共同行銷設定」辦理 |
| 8 | 線上結清銷戶 | 請登入網路銀行，至「個人化服務>結清銷戶」下載申請書並採郵寄通 訊方式辦理 |
| 三、授信業務 | ||
| 9 | 線上申請無涉保證人之個人信貸 | 請至數位信貸網站辦理 |
| 10 | 線上申請無涉保證人之房貸增貸 | 請至行動銀行，至「客戶服務>線上申辦>立即申辦>房貸客戶線上申 請增貸」辦理 |
| 四、信用卡業務 | ||
| 11 | 線上申辦信用卡 | 請至信用卡數位辦網站辦理 |
| 12 | 線上同意信用卡分期產品約款 | 請登入網路/行動銀行，至「信用卡服務>刷卡分期付」辦理 |
n 網路銀行「常用帳號」服務
將常用但尚未設定為約定轉帳帳戶號碼，直接在網路銀行儲存為「常用帳號」；往後線上轉帳操作時，快速點
選已儲存的「常用帳號」，即可輕鬆使用網路銀行轉帳服務功能，還可將帳號編輯暱稱，方便將帳號歸類，省
去記帳號的麻煩！
n 登入網路銀行直通凱基證券「全球快e網電子交易平台」
同時擁有凱基銀行及凱基證券雙方帳戶，登入本行網路銀行或凱基證券「全球快e網」後，不用再輸入密碼，
即可直接進入另一方交易平台，方便同步掌握存款交割帳戶的存款餘額及證券投資庫存。
n 行動銀行「身分證字號記憶功能」
新增身分證字號記憶功能，選擇「記住身分證字號」後下次登入可不必再登打，系統將隱藏部份身分證字號顯
示，兼顧便利及安全設計。
n 行動銀行App登入啟用網路銀行服務
現在只要登入行動銀行App，就能完成首次使用網路銀行時需變更初始密碼程序，毋須再透過電腦操作
變更密碼，讓您在開戶過程取得網路銀行密碼函時，即可立即透過行動裝置快速變更。
<網銀小百科>。
| 如何申請網路銀行 | 從未申辦 | 攜帶身分證、原留印鑑至分行臨櫃辦理，或透過webATM申請網銀(限使用查詢功能) |
| 如何開啟網路銀行 | 初始密碼仍於30天內有效期 | 以初始密碼登入行動銀行或網路銀行，即可變更網銀密碼，完成啟用 |
| 超過30天有效期 | 透過webATM或至分行重新申請初始密碼，再登入啟用 |
n 行動銀行App申請信用卡
打開行動銀行App，簡單幾個基本資料欄位填寫，便能快速完成申請。
行動銀行App申辦信用卡流程：
注意事項：
1. 已持有本行信用卡之持卡人，依申請流程要求填具資料、勾選相關聲明事項並於簽名處簽名，完成加辦
信用卡流程。
2. 本行存款戶依申請流程要求，填具資料、勾選相關聲明事項及簽名，並上傳身分證與財力資料，即可完
成申請流程。